En toda negociación, los conflictos y objeciones son inevitables. La clave del éxito no es evitarlos, sino saber cómo manejarlos estratégicamente para transformar tensiones en oportunidades de acuerdo.
Este curso proporciona técnicas avanzadas para identificar, gestionar y superar conflictos en la negociación, permitiendo que los participantes desarrollen un enfoque estructurado para la resolución de objeciones y el cierre exitoso de acuerdos.
¿A quién está dirigido?
Este curso está diseñado para:
- Directivos, gerentes y líderes que participan en negociaciones complejas.
- Profesionales de ventas, compras y áreas comerciales que enfrentan objeciones constantemente.
- Ejecutivos de recursos humanos y relaciones laborales que manejan conflictos internos.
- Consultores, abogados y negociadores que buscan mejorar su gestión de objeciones y disputas.
Objetivos del Curso
- Identificar los diferentes tipos de conflictos en una negociación.
- Aprender a gestionar las objeciones de manera efectiva y convertirlas en oportunidades.
- Desarrollar estrategias para reducir la tensión y mantener el control en situaciones de desacuerdo.
- Aplicar técnicas de resolución de conflictos basadas en neurociencia y comunicación efectiva.
- Mejorar la capacidad de argumentación y persuasión en negociaciones difíciles.
Contenido del Curso
Módulo 1: Fundamentos del Conflicto en la Negociación
- ¿Por qué surgen los conflictos en las negociaciones?
- Tipos de conflictos y su impacto en el proceso negociador.
- Diferencia entre objeción, desacuerdo y confrontación.
Módulo 2: Psicología del Conflicto y Manejo de Emociones
- Cómo influyen las emociones en la escalada de conflictos.
- Estrategias de regulación emocional para negociaciones de alto impacto.
- Identificación de señales de resistencia y estrategias para abordarlas.
Módulo 3: Estrategias para Superar Objeciones
- Técnicas para reformular objeciones y convertirlas en acuerdos.
- Métodos para encontrar puntos en común y generar confianza.
- Cómo anticiparse a las objeciones y desarrollar respuestas efectivas.
Módulo 4: Negociación Basada en Intereses vs. Posiciones
- Diferencia entre una negociación competitiva y una colaborativa.
- Estrategias para lograr acuerdos de beneficio mutuo.
- Creación de alternativas de solución para desbloquear negociaciones estancadas.
Módulo 5: Manejo de Tensiones y Resolución de Conflictos
- Estrategias para reducir la hostilidad y mantener una conversación productiva.
- Comunicación asertiva y su impacto en la resolución de disputas.
- Simulación de escenarios y análisis de casos reales.
Metodología de Aprendizaje
Este curso combina un enfoque teórico con ejercicios prácticos, incluyendo:
- Simulaciones de negociación en entornos de alta tensión.
- Técnicas de role-play para practicar el manejo de objeciones.
- Análisis de casos reales de conflictos y su resolución.
- Evaluación personalizada para mejorar la gestión del conflicto en cada participante.
Detalles del Curso
- Modalidad: In-Company (presencial o virtual).
- Duración: 16 a 24 horas, ajustables según las necesidades de la empresa.
- Cupo: Mínimo de 12 y máximo de 24 participantes.
- Materiales incluidos: Manual del participante, dinámicas de resolución de conflictos y ejercicios prácticos.
Beneficios de este Curso
- Mayor capacidad para manejar objeciones y conflictos sin perder el control.
- Habilidades avanzadas para generar acuerdos en situaciones difíciles.
- Reducción del estrés y mejor manejo de la presión en negociaciones complejas.
- Estrategias efectivas para persuadir y alcanzar acuerdos mutuamente beneficiosos.
- Aplicación inmediata de técnicas probadas en el ámbito profesional.
Aprende a Gestionar el Conflicto y Fortalece tus Negociaciones
Convierte las objeciones en oportunidades, mejora tu capacidad de persuasión y cierra acuerdos con confianza.
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